Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de récompenses, comprenant des médailles en fonte et en acier, des statuettes en verre, en métal et dans divers matériaux, ainsi que des coupes disponibles en différentes tailles et finitions, fabriquées principalement en marbre, en plastique et en métal.
Avez-vous des coupes avec un espace pour une dédicace ?
Oui, toutes nos coupes disposent d’un emplacement pour une plaque de dédicace.
Quelles médailles proposez-vous exactement ?
Dans notre assortiment, vous trouverez tous les types de médailles : des médailles en acier et en alliage coulé fabriquées sur mesure, disponibles dans toutes les formes, couleurs et tailles. Nous proposons également des médailles standards à prix abordables, pour lesquelles nous réalisons des emblèmes et des gravures/impressions de texte. Ces médailles peuvent être produites en seulement 1 jour.
– Médailles écologiques en contreplaqué
– Médailles en verre
– Médailles en plexiglas
Puis-je commander une médaille ou une statuette avec un design personnalisé ?
Oui, nos graphistes peuvent créer un design selon vos besoins précis. Il vous suffit de nous transmettre les informations concernant votre événement et vos inspirations, et nous nous occupons du reste. La conception est gratuite si vous acceptez notre offre.
Quelle est la différence entre une médaille coulée et une médaille en acier ?
Les médailles coulées sont fabriquées par moulage d’un alliage de zinc et de cuivre dans un moule en acier, ce qui permet d’obtenir des détails très précis.
Le métal fondu, injecté dans le moule en acier, permet de créer des détails extrêmement fins.
La précision artisanale, la richesse des détails et la qualité supérieure du travail – voilà les principales caractéristiques de ce type de médailles.
Le métal fondu, injecté dans le moule en acier, permet de créer des détails extrêmement fins.
La précision artisanale, la richesse des détails et la qualité supérieure du travail – voilà les principales caractéristiques de ce type de médailles.
Les médailles en acier sont découpées au laser dans une plaque, puis traitées et finies selon le design.
Ces médailles, que nous produisons, sont non seulement solides et durables, mais également fabriquées rapidement. Elles représentent la combinaison parfaite entre esthétisme et accessibilité.
Peut-on réutiliser un moule de médaille déjà fabriqué ?
Oui, nos moules en acier sont résistants et peuvent être utilisés plusieurs fois tout en conservant une qualité de moulage élevée.
Combien de temps faut-il pour fabriquer les différentes médailles ?
Le délai de production dépend du type de médaille. Après validation du design, les délais sont les suivants :
– environ 30 jours ouvrables pour les médailles coulées en 3D et 2D
– environ 14 jours ouvrables pour les médailles Vision
– environ 10 jours ouvrables pour les médailles en acier découpées au laser
– environ 5 jours ouvrables pour les médailles Q et les médailles écologiques
Les médailles standard et en verre sont en stock, avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.
Vendez-vous des sets de médailles prêts à l’emploi ?
Oui, nous proposons des sets de médailles standards dans différentes tailles et couleurs pour de nombreux sports.
Puis-je choisir la couleur du ruban de ma médaille ?
Oui, nous avons un large choix de couleurs de rubans et nous fabriquons également des rubans sublimés, colorés selon votre design.
Proposez-vous des récompenses pour les entreprises, comme les Business Awards ?
Oui, nous proposons des statuettes pour entreprises. Elles peuvent être réalisées en métal, bois ou verre. Nous fabriquons des récompenses en verre avec impression couleur selon un design individuel, ainsi que des prix sur mesure dont la forme correspond aux besoins du client.
Puis-je commander des statuettes dans une forme spéciale ?
Oui, nous proposons la création de statuettes dans n’importe quelle forme réalisable techniquement.
Puis-je commander une gravure sur une coupe ?
Oui, nous proposons la gravure laser sur les coupes et les statuettes.
Les plaques imprimées en couleur sont également très populaires.
Puis-je fournir mon propre design graphique ?
Oui, nous pouvons réaliser une commande selon votre design, tant qu’il est techniquement réalisable.
Proposez-vous une impression couleur sur les statuettes ?
Oui, nous imprimons en couleur grâce à la technologie UV.
Peut-on ajouter un logo d’entreprise sur une coupe ?
Oui, nous pouvons graver ou imprimer votre logo d’entreprise sur la plaque ou dans la zone de l’emblème.
Proposez-vous de petites coupes pour les prix destinés aux enfants ?
Oui, nous avons une série spéciale de petites coupes idéales pour les compétitions pour enfants.
Quelles options de personnalisation des plaques de coupe proposez-vous ?
Vous pouvez ajouter un texte, un logo, un visuel ou toute dédicace.
Puis-je commander des médailles dans des tailles autres que standard ?
Oui, nous fabriquons des médailles dans n’importe quelle taille selon vos besoins.
Quelle est la quantité minimale de médailles à commander ?
Nous acceptons les commandes à partir de 30 pièces pour les médailles personnalisées ; les autres types sont disponibles à partir d’une seule pièce.
Combien de temps faut-il pour préparer un projet ?
Nous préparons le design sous 2 jours ouvrables après réception des documents. En cas de forte charge de travail, le délai peut être prolongé de 24 heures, mais nous vous en informerons.
Comment puis-je passer une commande ?
Les commandes peuvent être passées via notre site Internet ou par e-mail auprès d’un représentant commercial.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
La plupart de nos produits n’ont pas de quantité minimale de commande.
Certains articles nécessitent cependant une commande minimum, par exemple 10 pièces.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, les modifications sont possibles uniquement avant le début de la production.
Un acompte est-il requis ?
Pour les grosses commandes, un paiement anticipé peut être demandé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par carte bancaire.
Est-il possible de payer en contre-remboursement ?
Non, nous ne proposons pas actuellement ce mode de paiement.
Puis-je commander en ligne 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, notre boutique en ligne est disponible en permanence.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
En vous connectant à votre compte client, vous pouvez suivre le statut de votre commande.
Puis-je recevoir une facture pro forma (acompte) ?
Oui, nous émettons des factures pro forma sur demande.
Puis-je modifier un projet après son approbation ?
Les modifications sont possibles tant que la production n’a pas encore commencé.
Comment se déroule le processus de traitement d’une commande ?
Après avoir passé votre commande, nous préparons un projet qui doit être validé avant la production.
Une fois le projet approuvé, la fabrication commence. Après production, nous emballons soigneusement la commande et l’expédions au client par transporteur.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai standard de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.
Quelles sociétés de messagerie livrent vos colis ?
Nous travaillons avec des services de messagerie réputés, tels que UPS.
Puis-je retirer ma commande en personne ?
Non.
Comment vos produits sont-ils emballés ?
Les produits sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection afin d’éviter tout dommage.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 EUR.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Veuillez contacter notre service client et signaler le problème dans la section « Réclamations ».
Puis-je choisir une date de livraison précise ?
Oui, lors de votre commande vous pouvez indiquer une date de livraison préférée.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, après expédition vous recevrez un numéro de suivi.
Livrez-vous les commandes dans des consignes automatiques (points-relais/box) ?
Le service de messagerie avec lequel nous travaillons ne propose pas cette option.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non endommagé. Les services ne peuvent ni être retournés ni remboursés.
Les produits personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Malheureusement, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Vous pouvez soumettre une réclamation par e-mail ou via un formulaire accompagné de photos.
Combien de temps prend le traitement d’une réclamation ?
La procédure de réclamation prend généralement jusqu’à 7 jours.
Puis-je échanger un produit contre un autre ?
Oui, à condition que le produit n’ait pas été personnalisé.
Que dois-je faire si le produit présente des défauts ?
Contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution.
Le remboursement est-il immédiat ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception du produit retourné.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, mais uniquement avant le début de la production et de la réalisation.
Recevrai-je un nouveau produit si celui-ci est endommagé lors de la livraison ?
Oui, les produits endommagés pendant le transport seront remplacés.
Dois-je payer les frais de retour du produit ?
En cas de réclamation due à notre erreur, nous prenons en charge les frais de retour.
Puis-je réclamer un produit endommagé lors de son utilisation ?
Les réclamations ne concernent que les défauts de fabrication ou les dommages subis pendant le transport.
Proposez-vous des promotions saisonnières ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales sur une sélection de produits.
Vos produits sont-ils fabriqués en Europe ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en Europe.
Proposez-vous des catalogues en version numérique ?
Oui, notre catalogue peut être téléchargé depuis notre site Internet.
Offrez-vous des réductions pour les clients réguliers ?
Oui, nous avons un programme de fidélité pour nos clients.
Collaborez-vous avec des clubs sportifs ?
Oui, nous proposons des offres spéciales pour les clubs sportifs.
Organisez-vous également de grands événements ?
Oui, nous avons de l’expérience dans la réalisation de grands événements et compétitions.
Fournissez-vous des conseils pour le choix des récompenses ?
Oui, nos experts se feront un plaisir de vous aider à choisir les produits adaptés.
Avez-vous un showroom où je peux voir vos produits ?
Non, nous n’avons pas de showroom.
Collaborez-vous avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque ?
Oui, nous sommes ouverts à la collaboration avec des personnes qui promeuvent nos produits.
Vos produits peuvent-ils être commandés comme cadeaux pour les employés ?
Oui, nous proposons un large choix de cadeaux personnalisés pour les équipes.
Puis-je voir vos réalisations ?
Oui, sur notre site Internet, vous trouverez une galerie de réalisations avec des exemples de nos produits.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, tous les paiements passent par des systèmes de paiement sécurisés et certifiés.
Que faire si le paiement échoue ?
Veuillez réessayer ou nous contacter, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
J’ai oublié mon mot de passe – que dois-je faire ?
Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Quelles sont les heures d’ouverture du service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00.
Où puis-je trouver des réponses si ma question n’est pas listée ici ?
Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Abonnez-vous à la liste de diffusion pour recevoir des informations sur les nouveautés, les offres spéciales et autres remises.